Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Creative School One es una plataforma de comunicación y servicios escolares. El acceso se proporciona mediante cuentas institucionales creadas o autorizadas por el colegio correspondiente.

1. Quién trata la información

Creative Snippet proporciona la plataforma tecnológica. Cada colegio administra las cuentas, contenidos y servicios de su comunidad escolar y puede actuar como responsable de los datos académicos e institucionales que incorpora. Creative Snippet los trata para prestar y mantener la plataforma.

2. Información que podemos tratar

• Identificadores de cuenta y acceso, como nombre, correo, matrícula, identificador de usuario y contraseña protegida por los mecanismos del servicio.
• Información escolar vinculada a la cuenta, como plantel, grupo, alumnos relacionados, avisos, tareas, reportes, autorizaciones y preferencias del servicio.
• Fotos que el usuario decide subir para autorizaciones o reportes y archivos o documentos enviados como entregas escolares.
• Mensajes u otro contenido generado por el usuario cuando el colegio habilita módulos que permiten enviarlos.
• Información de cuenta escolar, como saldos, referencias, historial de pagos y facturas. Creative School One no almacena los datos completos de tarjetas capturados por los portales externos de pago.
• Datos técnicos necesarios para seguridad y notificaciones, como un identificador de instalación, token de notificaciones, modelo y versión del dispositivo, idioma, zona horaria y eventos de apertura o uso de módulos.
• Si el usuario activa el acceso biométrico, la aplicación conserva un token de sesión cifrado en el almacenamiento seguro del dispositivo. Creative School One no recibe, almacena ni procesa la huella, el rostro o la plantilla biométrica; Android o iOS realizan la validación y únicamente comunican si fue exitosa.

3. Para qué usamos la información

La utilizamos para autenticar cuentas, mostrar los módulos autorizados por el colegio, entregar avisos y tareas, recibir archivos, gestionar autorizaciones, consultar servicios escolares, habilitar pagos mediante proveedores externos, enviar notificaciones, proteger la plataforma, resolver incidencias y mejorar su funcionamiento.

4. Proveedores y transferencias

La información puede ser accesible para el colegio y su personal autorizado. También usamos proveedores que procesan datos únicamente para prestar funciones específicas, incluyendo infraestructura tecnológica, WonderPush para notificaciones y los proveedores de pago que el colegio tenga habilitados. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Menores de edad

La plataforma se ofrece dentro de una relación escolar. Las cuentas de alumnos menores son creadas o habilitadas por el colegio y, cuando corresponde, son gestionadas o supervisadas por sus padres o tutores. El colegio es responsable de contar con las autorizaciones aplicables para el uso institucional de la plataforma.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones escolares o legales y atender solicitudes del colegio. Aplicamos controles de acceso y transmisión cifrada mediante HTTPS en el entorno productivo. Cuando se activa el acceso biométrico, el token de sesión se protege mediante Android Keystore o iOS Keychain y se elimina al cerrar sesión. Los eventos técnicos de WonderPush se eliminan conforme a los periodos de retención de ese proveedor.

7. Opciones y derechos

El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, debe contactar al colegio que administra su cuenta o escribir al correo indicado abajo. Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad y estar sujetas a obligaciones académicas o legales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación, sus proveedores o las disposiciones aplicables. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta página.

Contacto de privacidad

Para dudas o solicitudes relacionadas con esta política, escribe a hola@creativesnippet.com.

Si tu solicitud se refiere a información administrada por un colegio, podremos canalizarla con la institución correspondiente.